「クライアント価値共創領域」
#001
ホスピタリティサービス事業の
事業開発・成長支援
ホテル・ブライダル・レストラン、ホスピタリティサービス事業の顧客提供価値の再定義で、事業戦略や事業の価値編集、実践プロセスを再構築し、事業の成長や変革の支援。
- 事業価値向上支援
未来見据えた時、自らどう変化させるべきか、どんな社会価値や顧客価値を提供していくのか、の本質議論から開始し、その実現のための価値の実創出目的にプロジェクトとチームをつくり変革のプロセスをデザイン・マネジメントする。
- 「描く」
ありたい姿の再定義
自社の背景や文脈を辿り、事業の未来ありたい姿を議論する。
未来から現在をバックキャストすると「変えるべき価値」が見えてくる。
「ありたい姿」からの逆算で、変革への道のりを描く。
- 「創る」
価値編集
商品・サービス変革
顧客への提供価値を再定義し、その視点で顧客体験を再設計する。
サービス・商品・オペレーションの課題解決を目指す。
顧客への提供価値を実装するプロジェクトで、アウトカムを創る。
- 「続ける」
継続できる事業・組織構造変革
起こした変化を継続するには、続けるための運営進化が必要。
メンバー意識、組織構造、マネジメント。
変革の安定化に必要な8ステップの道のりを伴走する。
#001
ホスピタリティサービス事業の事業開発・成長支援
#002
ホスピタリティサービス事業の人と組織の成長支援
#003
人のつながりを生む場づくり 事業開発、運営・プロデュース
#004